Dia do Cliente: uma oportunidade para impulsionar vendas e fidelizar
10/09/2025
(Foto: Reprodução) Dia do Cliente movimenta a economia.
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O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, tem se consolidado como uma data promissora no calendário comercial brasileiro. Durante o período, os lojistas apostam em descontos e promoções. Mas o momento vai muito além disso: representa uma oportunidade estratégica para que as empresas fortaleçam seus vínculos, criem relacionamentos mais duradouros e transformem clientes em parceiros de longo prazo.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do consumidor passou a ser um diferencial crucial para a sustentabilidade dos negócios. Estudos apontam que reter clientes pode ser até cinco vezes mais econômico do que conquistar novos. Além disso, programas de fidelização aumentam a retenção em até 30%, gerando consumidores que não apenas compram mais, mas também se tornam multiplicadores da marca.
Para Gerd Muller, analista da Unidade de Gestão de Cliente do Sebrae/CE, o segredo está em ir além das promoções tradicionais. “O Dia do Cliente vai muito além dos descontos. Para os empreendedores que estão crescendo no mercado, essa é uma oportunidade de ouro para criar e fortalecer relacionamentos e transformá-los em parcerias de longo prazo”, ressalta.
Nesse contexto, os especialistas reforçam três pilares fundamentais para manter o cliente sempre próximo:
Personalização: entender o perfil, as necessidades e as expectativas do cliente.
Escuta ativa: abrir espaço para feedbacks que possam aprimorar produtos e serviços.
Valor real: entregar soluções que façam sentido, respeitando desde preferências individuais até princípios como sustentabilidade e proteção de dados.
Com o intuito de impulsionar as vendas no segundo semestre, o Dia do Cliente aquece o calendário comercial de fim de ano, antecedendo datas importantes como o Dia das Crianças, a Black Friday e o Natal. É, portanto, um momento estratégico para aumentar as vendas, conquistar novos consumidores e fidelizar os já existentes.
Neste 15 de setembro, aproveite a oportunidade para repensar suas estratégias e conte com o Sebrae para transformar clientes em parceiros fiéis e duradouros.
